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스튜어트 다이아몬드의 12가지 협상전략

스튜어트 다이아몬드의 12가지 협상전략

협상이 없는 삶은 존재하지 않는다. 부모와 자녀, 인간이 만나는 모든 관계속에서..

1. 목표에 집중하라.

2. 상대의 머릿속 그림을 그려라. 

3. 감정에 신경써라. 

4. 모든 상황은 제각기 다르다는 것을 인식하라. 

5. 점진적으로 접근하라. 

6. 가치가 다른 대상을 교환하라. 

7. 상대방이 따르는 표준을 활용하라. 

8. 절대 거짓말을 하지 마라. 

9. 의사소통에 만전을 기하라. 

10. 숨겨진 걸림돌을 찾아라. 

11. 차이를 인정하라. 

12. 협상에 필요한 모든 것을 목록으로 만들어라. 

 

협상에 대한 네 가지 정의

1. 협상은 상대방이 특별한 '행동'을 하도록 만드는 과정이다. 

2. 협상은 상대방이 특별한 '판단'을 하도록 만드는 과정이다. 

3. 협상은 상대방이 특별한 '인식'을 하도록 만드는 과정이다. 

4. 협상은 상대방이 어떠한 '감정'을 가지도록 만드는 과정이다. 

 

협상론을 함축하는 세 가지 질문

1. 당신의 목표는 무엇인가?

2. 상대방은 누구인가?

3. 설득에 필요한 것은 무엇인가?